O varejo brasileiro perdeu R$ 3,75 bilhões no ano passado, o que representa 1,96% do faturamento líquido do setor. O dado faz parte da pesquisa realizada pelo Grupo de Prevenção de Perdas, coordenado por Cecília Leote, do Programa de Administração em Varejo (PROVAR-FIA), com 53 empresas em todo o país, totalizando 2.961 lojas que representam um faturamento bruto anual de R$ 40,62 bilhões.

Segundo a pesquisa, as principais causas de perda são furtos internos (27%) e externos (27%), quebra operacional (19%) e erro administrativo (10%), fornecedor (6%), outros (11%). E as principais iniciativas dos varejistas para prevenir as perdas estão concentradas na infra-estrutura de segurança e vigilância, nos controles internos e na capacitação operacional.

O estudo apurou ainda algumas tendências do setor. Cerca de 74% dos respondentes apontaram a introdução de processos mais cuidadosos no recrutamento e seleção, 35% dos varejistas citaram a adoção futura de políticas de Prevenção de Perdas e de aspectos de comunicação e incentivos de funcionários. O levantamento traz ainda índices de perdas por setor, soluções adotadas, investimentos realizados em prevenção de perdas e desafios para o futuro.

Esta é a terceira edição da pesquisa, inédita no varejo brasileiro, que não apresenta tradição de estudos nessa área. Ao produzir essa base de dados, o PROVAR quer possibilitar a análise ano a ano sobre esse tema, além de fornecer dados comparativos com pesquisas de outros países. Um dos itens trazidos pela pesquisa de 2002, com base em dados de 2001, revelou que 36,5% da perda no varejo era causada pelo furto praticado por clientes, enquanto os erros operacionais representam 25,3% das perdas, seguidos de perto pelo furto praticado por empregados e prestadores de serviço, com 23,5%.

O estudo foi realizado em parceria com a ABRAS, Fundação ABRAS, Abrafarma, Accenture e ICTS Global.

 

Fonte: PROVAR (http://www.fia.com.br/admpauta/154/varejo.htms)